FAQ - Samarit Medical AG
Unternehmen
Frage: Wer ist Samarit Medical AG und was macht das Unternehmen?
Antwort: Samarit Medical AG ist ein Schweizer Erfinder und Hersteller innovativer Patientenpflegeprodukte. Gegründet mit dem Ziel, Pflegekräfte sowohl im Krankenhaus als auch in der Heimpflege zu entlasten und die Patientenversorgung zu verbessern. Bekannte Produkte sind z. B. das „Samarit Rollbord®“, ein hebefreies Transfersystem – patentiert 1988 – sowie zahlreiche andere intelligente Hilfsmittel, entwickelt in Zusammenarbeit mit Ärzten, Pflegefachkräften und Ingenieuren.
Frage: Wo werden Samarit-Produkte hergestellt?
Antwort: Unsere Produkte werden in der Schweiz entwickelt und unter hohen Qualitätsstandards gefertigt. Dies garantiert Langlebigkeit, Präzision und geprüfte Sicherheit.
Produkte & Anwendung
Frage: Für welche Patientengruppen sind Samarit-Produkte geeignet?
Antwort: Samarit-Produkte sind für Patientinnen und Patienten jeden Alters geeignet, die Unterstützung bei Transfers, Mobilität oder Lagerung benötigen. Besonders häufig werden unsere Systeme in Spitälern, Kliniken, Reha-Zentren, Alters- und Pflegeheimen sowie in der häuslichen Pflege eingesetzt.
Frage: Können Ersatzteile oder Zubehör für unsere Produkte separat bestellt werden?
Antwort: Ja, für viele unserer Produkte sind Ersatzteile und Zubehör erhältlich. Kontaktieren Sie dafür einfach unseren Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit je nach Produkt variieren kann. Ersatzteile werden in der Regel bis zu 15 Jahre gelagert, sodass Sie Ihre Geräte langfristig nutzen können.
Bestellung & Lieferung
Frage: Wie kann ich Samarit-Produkte kaufen?
Antwort: Per Mail info@samarit.com, per Telefon +41 44 918 10 11 oder direkt über unseren Online-Shop (zurzeit für die Schweiz und Deutschland verfügbar).
Frage: Gibt es internationale Partner oder Distributoren von Samarit?
Antwort: Ja, wir arbeiten weltweit mit über 80 Vertriebspartner in über 70 Ländern. Interessierte Unternehmen können sich direkt an unsere Verkaufsabteilung wenden.
Frage: Gibt es Rabatte für Pflegeeinrichtungen oder Händler?
Antwort: Ja, Pflegeeinrichtungen und Händler erhalten bei uns Spezialrabatte. Kontaktieren Sie dazu unsere Verkaufsabteilung oder registrieren Sie sich im Onlineshop als Pflegeinrichtung oder Händler. Nach Prüfung und Genehmigung von Samarit erhalten Sie die Spezialrabatte.
Frage: Wie schnell erfolgt die Lieferung meiner Bestellung?
Antwort: Innerhalb der Schweiz innerhalb 1-3 Tage und für Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 Tage. Für internationale Bestellungen hängt die Lieferzeit vom Zielland und Versandweg ab.
Garantie, Service & Support
Frage: Wie lange ist die Garantie auf Samarit-Produkte?
Antwort: Die Produkte haben eine Garantie von 24 bis 36 Monaten, abhängig vom Modell. Details finden Sie in der jeweiligen Produktanleitung, die jedem Produkt beigelegt wird oder auf unserer Website www.samarit.com unter der Rubrik Dokumente.
Frage: Bietet Samarit Schulungen oder Produktdemonstrationen an?
Antwort: Ja, wir bieten Produktschulungen sowie Online-Präsentationen für Pflegeeinrichtungen, Händler und Fachpersonal an. Gerne vereinbaren wir individuelle Termine. Zusätzlich finden Sie auf unserer Website und auf YouTube zahlreiche Anleitungsvideos zur Anwendung unserer Produkte.
Nachhaltigkeit & Qualität
Frage: Setzt Samarit auf nachhaltige Produktion?
Antwort: Ja, wir achten auf langlebige Materialien, ressourcenschonende Produktion und die Möglichkeit, Ersatzteile 15 Jahre zu erhalten, statt ganze Produkte auszutauschen.
Kontakt
Frage: Wie kann ich Samarit kontaktieren?
Antwort:
• E-Mail: info@samarit.com
• Website: www.samarit.com
• Telefon: +41 44 918 10 11
• Adresse: Gewerbestrasse 12, CH-8132 Egg