FAQ - Azienda
Azienda
Chi è Samarit Medical AG e di cosa si occupa l'azienda?
Samarit Medical AG è un'azienda svizzera che inventa e produce prodotti innovativi per la cura dei pazienti. È stata fondata con l'obiettivo di ridurre il carico di lavoro del personale infermieristico sia negli ospedali che nell'assistenza domiciliare e di migliorare la cura dei pazienti. Tra i prodotti più noti figurano il “Samarit Rollbord®”, un sistema di trasferimento senza sollevamento brevettato nel 1988, e numerosi altri ausili intelligenti sviluppati in collaborazione con medici, personale infermieristico e ingegneri.
Dove vengono fabbricati i prodotti Samarit?
I nostri prodotti sono sviluppati in Svizzera e fabbricati secondo elevati standard di qualità. Ciò garantisce durata, precisione e sicurezza testata.
Prodotti e applicazioni
A quali gruppi di pazienti sono adatti i prodotti Samarit?
I prodotti Samarit sono adatti a pazienti di tutte le età che necessitano di assistenza per il trasferimento, la mobilità o il posizionamento. I nostri sistemi sono utilizzati con particolare frequenza in ospedali, cliniche, centri di riabilitazione, case di riposo e di cura e nell'assistenza domiciliare.
È possibile ordinare separatamente pezzi di ricambio o accessori per i nostri prodotti?
Sì, per molti dei nostri prodotti sono disponibili pezzi di ricambio e accessori. È sufficiente contattare il nostro servizio clienti. Si prega di notare che la disponibilità può variare a seconda del prodotto. I pezzi di ricambio vengono solitamente conservati per un massimo di 15 anni, in modo da poter utilizzare i dispositivi per lungo tempo.
Ordini e consegne
Come posso acquistare i prodotti Samarit?
Via e-mail all'indirizzo info@samarit.com, per telefono al numero +41 44 918 10 11 o direttamente tramite il nostro negozio online (attualmente disponibile per il Regno Unito e la Germania).
Samarit ha partner o distributori internazionali?
Sì, collaboriamo con oltre 80 partner di distribuzione in più di 70 paesi in tutto il mondo. Le aziende interessate possono contattare direttamente il nostro reparto vendite.
Sono previsti sconti per strutture di assistenza o rivenditori?
Sì, le strutture di assistenza e i rivenditori ricevono da noi sconti speciali. Per usufruirne, contattate il nostro reparto vendite o registratevi come struttura di assistenza o rivenditore nel nostro negozio online. Una volta che Samarit avrà esaminato e approvato la vostra registrazione, riceverete gli sconti speciali.
In quanto tempo verrà consegnato il mio ordine?
All'interno della Svizzera, la consegna richiede 1-3 giorni, mentre per la Germania il tempo di consegna è solitamente di 7 giorni. Per gli ordini internazionali, il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione e dal metodo di spedizione.
Garanzia, assistenza e supporto
Quanto dura la garanzia sui prodotti Samarit?
I prodotti hanno una garanzia da 24 a 36 mesi, a seconda del modello. I dettagli sono riportati nel manuale del prodotto, allegato a ciascun prodotto, o sul nostro sito web www.samarit.com alla voce Documenti.
Samarit offre corsi di formazione o dimostrazioni dei prodotti?
Sì, offriamo corsi di formazione sui prodotti e presentazioni online per strutture di assistenza, rivenditori e personale specializzato. Saremo lieti di organizzare appuntamenti individuali. Inoltre, sul nostro sito web e su YouTube sono disponibili numerosi video didattici sull'uso dei nostri prodotti.
Sostenibilità e qualità
Samarit punta sulla produzione sostenibile?
Sì, prestiamo attenzione ai materiali durevoli, alla produzione che risparmia risorse e alla possibilità di offrire pezzi di ricambio per 15 anni invece di sostituire interi prodotti.
Contatti
Come posso contattare Samarit?
• E-mail: info@samarit.com
• Sito web: www.samarit.com
• Telefono: +41 44 918 10 11
• Indirizzo: Gewerbestrasse 12, CH-8132 Egg